Política de Privacidade

Última atualização: 07/02/2026

A presente Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo informar de forma clara e transparente como a Go Grow realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar, navegar ou utilizar os serviços oferecidos pela Go Grow, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Caso não concorde, recomenda-se que não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para fins desta Política, considera-se:

• Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize o site da Go Grow.
• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação ou qualquer outra forma de utilização.
• Controlador: a Go Grow, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando você realiza cadastro, compra ou entra em contato, poderemos coletar:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone
• Data de nascimento (quando aplicável)
• Dados de faturamento
• Histórico de pedidos
• Informações fornecidas em formulários, e-mails ou canais de atendimento

Esses dados são necessários para execução do contrato, entrega de produtos, emissão de documentos fiscais e prestação de atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Navegador utilizado
• Páginas acessadas
• Tempo de permanência
• Origem do tráfego

Essas informações são utilizadas para fins estatísticos, melhoria dos serviços, segurança e prevenção a fraudes.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar compras, pagamentos e entregas
• Identificar o usuário em operações comerciais
• Emitir documentos fiscais
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações transacionais
• Prestar suporte e atendimento
• Personalizar a experiência no site
• Realizar análises internas
• Enviar comunicações de marketing (quando autorizado)
• Prevenir fraudes e proteger a operação

4. Base legal

O tratamento dos dados ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Consentimento do titular (quando aplicável)

5. Como divulgamos informações pessoais

5.1 Prestadores de serviços e parceiros

A Go Grow poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços necessários para a operação, incluindo:

• Plataformas de e-commerce e hospedagem
• Plataformas de pagamento e antifraude
• Transportadoras e operadores logísticos
• Emissores de documentos fiscais
• Plataformas de atendimento e CRM
• Ferramentas de automação de marketing
• Ferramentas de análise de dados

Esses terceiros recebem apenas os dados necessários e são contratualmente obrigados a tratá-los de forma segura.

5.2 Autoridades públicas

Os dados poderão ser divulgados a autoridades administrativas, judiciais ou governamentais quando exigido por lei ou para defesa de direitos da Go Grow.

5.3 Transferências corporativas

Em caso de fusão, aquisição, incorporação, cisão ou reestruturação societária, os dados poderão ser transferidos às entidades sucessoras.

5.4 Marketing e publicidade

Poderemos compartilhar dados de navegação e cookies com plataformas de marketing e publicidade para mensuração, remarketing e personalização de anúncios.

5.5 Prevenção a fraudes

Os dados poderão ser compartilhados com empresas especializadas em segurança e análise de risco.

5.6 Limitação de responsabilidade

A Go Grow não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros.

5.7 Não comercialização

A Go Grow não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

5.8 Transferência internacional de dados

Em determinadas situações, a Go Grow poderá transferir dados pessoais para prestadores de serviços localizados fora do território brasileiro.

Sempre que houver transferência internacional, serão adotados mecanismos reconhecidos de proteção, como Cláusulas Contratuais Específicas, termos padrão de proteção de dados ou outros instrumentos admitidos pela legislação aplicável, assegurando nível adequado de proteção conforme a LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição ou perda.

7. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades, obrigações legais e interesses legítimos.

8. Direitos do titular

O usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção
• Exclusão ou anonimização
• Portabilidade
• Revogação do consentimento

Contato: [email protected]

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A Go Grow utiliza cookies e tecnologias semelhantes, como pixels, tags e identificadores, para garantir o correto funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, realizar análises de desempenho e viabilizar ações de marketing.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando este acessa um site. Esses arquivos permitem o reconhecimento do navegador, o armazenamento de preferências e a coleta de informações sobre a navegação.

Além de cookies, podemos utilizar tecnologias como web beacons, pixels de rastreamento e SDKs, que funcionam de forma similar, coletando informações sobre interações do usuário com o site.

9.1 Tipos de cookies utilizados

Os cookies utilizados pela Go Grow podem ser classificados da seguinte forma:

a) Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento do site e permitem que o usuário navegue e utilize recursos básicos, como:

• Acesso a áreas seguras
• Funcionamento do carrinho de compras
• Processamento de pedidos
• Autenticação e segurança

Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente.

b) Cookies de desempenho e análise

Coletam informações sobre como os usuários utilizam o site, de forma agregada e estatística, permitindo:

• Identificar páginas mais acessadas
• Medir tempo de permanência
• Detectar erros e falhas
• Melhorar desempenho e usabilidade

Esses dados não identificam diretamente o usuário.

c) Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário, como:

• Preferências de idioma
• Região geográfica
• Dados de login
• Personalização da interface

O objetivo é proporcionar uma experiência mais personalizada.

d) Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para:

• Exibir anúncios relevantes
• Realizar campanhas de remarketing
• Medir a efetividade de anúncios
• Limitar a frequência de exibição de publicidade

Esses cookies podem ser definidos por parceiros de publicidade, como plataformas de mídia digital.

9.2 Cookies de terceiros

Alguns cookies podem ser definidos por terceiros, como ferramentas de análise, redes sociais e plataformas de publicidade.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, e a Go Grow não se responsabiliza pelas práticas adotadas por tais plataformas.

9.3 Duração dos cookies

Os cookies podem ser:

• Cookies de sessão: excluídos automaticamente quando o navegador é fechado.
• Cookies persistentes: permanecem armazenados por período determinado ou até que sejam excluídos manualmente.

9.4 Gerenciamento de cookies pelo usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

• Visualizar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do navegador.
• Configurar alertas para ser notificado quando um cookie estiver sendo enviado.
• Limitar o uso de cookies de terceiros.

As instruções variam conforme o navegador utilizado.

9.5 Consequências da desativação de cookies

A desativação total ou parcial dos cookies poderá resultar em:

• Falhas no funcionamento do site
• Impossibilidade de realizar login
• Dificuldade para concluir compras
• Perda de preferências salvas
• Experiência menos personalizada

9.6 Consentimento

Ao continuar utilizando o site, o usuário declara estar ciente e de acordo com o uso de cookies conforme descrito nesta Política, podendo revogar o consentimento a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou do banner de consentimento disponibilizado no site.

10. Dados de menores

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem autorização legal.

11. Links externos

Para viabilizar determinadas funcionalidades, especialmente relacionadas ao processamento de compras, pagamentos, entregas e atendimento, o usuário poderá ser redirecionado para sites, plataformas ou ambientes digitais de terceiros.

Esses ambientes externos não são controlados pela Go Grow e possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados pessoais.

A Go Grow não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança ou políticas adotadas por tais plataformas, recomendando que o usuário leia atentamente as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.